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汇丰环球客户服务(广东)有限公司

公司简介

  汇丰集团

  汇丰控股有限公司是汇丰集团的母公司,总部设于伦敦。集团业务遍布欧洲、亚洲、北美洲和拉丁美洲,以及中东和北非65个国家及地区,为全球客户服务。于2019年6月30日,汇丰的资产达27,510亿美元,是全球规模最大的银行和金融服务机构之一。

  香港上海汇丰银行有限公司是汇丰集团的创始成员,透过旗下四大环球业务,包括零售银行及财富管理、工商金融、环球银行及资本市场,以及环球私人银行,为全球客户服务。

  汇丰环球营运中心中国

  汇丰环球营运中心中国成立于1996年,是汇丰集团在全球设立的首家环球营运中心,总体规模名列汇丰21个环球营运中心的全球第二位。

  汇丰环球营运中心中国在广州和佛山拥有三个环球营运中心,分别位于广州汇丰大厦、广州太古汇办公大楼以及位于广东省金融高新区的汇丰银行大厦,由汇丰环球客户服务(广东)有限公司统一管理,共同为汇丰集团世界各地的分支机构提供营运支援服务。

  汇丰环球客户服务(广东)有限公司为汇丰集团在香港、英国、美国、加拿大、日本、中国大陆、新加坡和澳门的分支机构提供多种语言的优质服务,包括广东话、普通话、英语、日语、韩语和泰语。


招聘岗位

金融服务专员 - 信用卡和贷款部(校招/社招)

招聘人数

  20人

职位有效期

  至2021.3.31

岗位职责

  1、专业处理客人的信用卡申请资料和文件,迅速并准确地录入系统 ;

  2、处理来自信用卡用户和商户的相关服务业务、信用卡借贷业务等;

  3、提供广泛的信用卡相关服务, 如更改客户信息,提升客户卡的级别、处理客户还款/转帐/退款申请、处理客户取消信用卡户口申请、借贷的处理等。

任职要求

  1大专或以上学历,专业不限;

  2、对数据有一定敏感度;

  3、可接受灵活工作时间安排和抗压能力强;

  4、有客服相关工作经验者优先考虑;

  5、英语读写流利。


金融服务专员 - 客户服务中心(校招/社招)

招聘人数

  20人

职位有效期

  至2021.3.31

岗位职责

  1、通过电话,电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡,一般银行服务,个人网上理财,付款等相关业务的咨询和处理;

  2、发掘客人需求,将合适客户的产品及服务推荐给客人,能够达到预期效果;

  3、根据情况提出合理方案,务求为客户解决疑难,令客户满意,提供高质量服务。

任职要求

  1、良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作;

  2、粤语流利,思路清晰,语言表达能力强,擅于沟通;

  3、良好的团队合作精神;

  4、具备一定的英语沟通及读写能力,能接受轮班安排优先考虑。


金融服务主任-争议欺诈追讨部门(校招/社招)

招聘人数

  10人

职位有效期

  至2021.3.31

岗位职责

  1、专业处理信用卡和借计卡相关的消费争议以及欺诈款项的追讨;

  2、协助处理客户和商户之间发生的信用卡消费争议、处理各种信用卡的违法欺诈盗用以及款项追讨的发起、协助客户处理失卡或假卡导致的款项以及追讨的发起。

任职要求

  1、大学本科学历;

  2、具有争议欺诈追讨的相关工作经验优先;

  3、具有信用卡后台营运或呼叫中心的工作经验优先;

  4、英语听说读写流利, 能够撰写商业信件和报告,有良好的电话沟通技巧;

  5、具备较强学习能力和数据分析能力。


环球资金管理电子渠道营运部金融服务专员(校招/社招)

招聘人数

  10人

职位有效期

  至2021.3.31

岗位职责

  1、为公司客户提供汇丰财资网操作的专业技术支持;

  2、服务客户涵盖中国大陆,中国香港和中国澳门地区;

  3、服务渠道覆盖电话、邮件以及在线客服;

  4、连接客户及后台IT部门的桥梁,提供准确的产品使用反馈,为电子银行的升级发展的重要知识保障;

  5、作为项目实施经理,为高端公司客户提供汇丰电子渠道网银实施项目的端到端统筹协作;

  6、提供高端企业网银产品培训。

任职要求

  1、善于帮助客户解决问题;

  2、有较强的语言表达能力和组织能力,能善于与内部团队及外部客户沟通 (日常20-30%时间通过电话与客户进行沟通);

  3、粤语及普通话流利;良好的英语听说读写能力;

  4、细腻的觉察能力、敏锐的分析能力;

  5、有项目管理经验,客户服务经验, 或者基本IT知识者优先考虑;

  6、全日制日班(不需要轮班),周六半天(轮班),周日休息。


国际银行业务部专员(校招/社招)

招聘人数

  20人

职位有效期

  至2021.3.31

岗位职责

  1、国际银行业务部协助本地客户开立海外汇丰户口;

  2、国际银行业务部会全程跟进客户的开户申请,包括:致电联系客户填写申请表格,检查客户的开户文件,并在成功开户后通知客户。

任职要求

  1、具有客户服务相关工作经验,有投诉处理相关工作经验优先;

  2、英语和国语听说读写流利;最好会粤语;

  3、熟悉银行产品,系统及流程;

  4、条理清晰,形象专业,能提供卓越的客户服务;

  5、自我激励,有动力实现和超越设定的目标和指标;

  6、上班时间:周一至周五,白天班次。


金融服务专员 - 证券服务部(校招/社招)

招聘人数

  10人

职位有效期

  至2021.3.31

岗位职责

  证券服务部提供包括基金管理、全球证券投资保管、结算、企业信托、贷款代理和其他相关证券增值服务。

  会计与估算(Accounting & Valuation):

  工作地点:广州,佛山

  1、基金组合监管和估值报告(每日,每周或每月);

  2、基金净值计算 (每日,每周或每月);

  3、管理,咨询,资产服务,业绩和托管费用的计算和支付;

  4、基金相关费用的会计分录及支付;

  5、客户定制报告服务。

  账目核对组(Reconciliation):

  工作地点:广州

  1、该组在核账中运用Transaction Lifecycle Management(TLM)系统及Excel找出基金会计系统的记录(Multifond / Geneva)与市场交割账单之间的差异,以降低资产净值计算出错的风险;

  2、密切监控有差异的记录的情况并与各部门交流协助找出解决方案;

  3、负责处理传统型基金, 替代型基金,伞形基金,影子基金,共同基金和多管理人基金的核账过程;

  4、负责处理多种类型的金融工具的核账过程如证券和债券,衍生品如期货与期权,收益互换,汇率互换,信用违约互换,不动产抵押贷款债券,通货膨胀保值债券,汇率对冲管理,货币市场交易等。

  环球基金代理及登记管理(Transfer Agency):

  工作地点:广州

  1、投资者和基金管理人的中介角色;

  2、管理投资者的投资者基金帐户登记记录,交易管理,包括申购登记,配股登记,赎回退出登记等基金代理服务;

  3、投资者基金交易款项识别,转换,结算;

  4、投资者的数据管理,例如帐户开设,数据更新,资料修改等;

  5、投资者的合规相关运营服务,包括背景调查、税务服务等;

  6、基金投资报表制定。

  财资服务组(Treasury Services Delivery):

  工作地点:广州

  1、环球托管服务的一部分,确保按照客户指令和服务水平要求,及时、准确和全面处理有关服务;

  2、负责处理外汇市场、定期存款、资金注入及付款清算基础设施方面的交易记录;

  3、团队成员需具备资金管理领域的专业知识。

  成员投资服务部(Member Services):

  工作地点:广州

  1、为香港强积金(MPF)/公积金(ORSO)业务提供专业的后台营运支持;

  2、提供专业基金管理服务给雇员,雇主以及基金管理人,包括成员的账户建立,供款,离职手续登记及资金账户记录等;

  3、为监管部门和客户提供相关报告。

任职要求

  1、大学本科或以上学历,经管类专业,如金融、会计等专业优先考虑;

  2、英语大学六级或以上水平,能使用英语作为工作语言;

  3、有意在金融业发展,对基金产品有一定的兴趣和了解;

  4、工作细致,具有团队精神,良好的抗压能力和时间管理能力;

  5、可接受轮班者优先考虑。


汇丰环球金融实习生(校招/社招)

招聘人数

  20人

职位有效期

  至2021.3.31

岗位职责

  1、通过电话,电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡,一般银行服务,个人网上理财,付款等相关业务的咨询和处理;

  2、按照相关工作指引和政策流程的要求将数据资料整理录入系统,更新和维护客户信息;

  3、为客户提供专业的银行后台营运服务。

任职要求

  1、可接受全职实习的2021应届毕业生;

  2、良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作;

  3、良好的英语读写说能力;

  4、良好的电脑系统操作能力,能熟练操作Office等办公软件;

  5、金融、经济学、外语相关专业优先考虑;

  6、对金融银行业浓厚兴趣,有责任心,乐于接受挑战。


金融服务专员- 信贷监管组(校招/社招)

招聘人数

  20人

职位有效期

  至2021.3.31

岗位职责

  1、通过电话以及实时通讯回复等多种平台进行客户信贷监管工作;

  2、能理解客户的情况,并根据客户需求提供合适的还款计划建议,以舒缓其财务状况;

  3、恪守银行行业合规要求,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。

任职要求

  1、大专或以上学历,专业不限;

  2、粤语流利,良好的英语口头表达能力,熟练的英语读写水平;

  3、优秀的客户服务意识并愿意从事客户服务工作;

  4、具备丰富的客户服务经验优先。


福利待遇

  1、具竞争力的薪酬:基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴;

  2、健全福利保障:五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检;

  3、畅享10+天假期:除享有国家法定节假日外,还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等,助您达到工作生活的平衡;

  4、弹性福利制度:年假可买卖,商业医疗保险套餐可升级,您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等,满足个性化福利需求;

  5、人性化工作环境:使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等,进行劳逸结合;

  6、多元化员工活动:运动会、团建、年会等精彩活动给您平台,任您施展才华;

  7、广阔的职业发展平台:遍及全球的集团网络,提供扩展人脉及跨文化交流的机会,您还可申请不同国家及地区的长短期职位,不断挑战自我;

  8、系统性人才培育及发展:配备职业导师,为您提供清晰的职业规划指导,充分挖掘横向及纵向的发展潜力;

  9、完善的专业培训体系:入职即可享带薪培训,多元化的培训机会,还有资源及教育援助,帮您逐步实现职业目标。


招聘平台链接

  https://sc.hotjob.cn/wt/HDPG/mobweb/v8/position/list?openid=od3ETv-coAYRX30YG26OoziLFHag&recruitType=2&channelId=&brandCode=1


公司地址

  佛山市南海区桂城街道灯湖东路10号汇丰银行大厦

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