当前位置 :首页 > 广东金融高新区 > 立才金融区 > 企业招聘

Concentrix

公司简介

  Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。佛山站作为全国第二大站点,地处粤港澳大湾区腹地,地理位置优越,位于珠江三角洲黄金节点-广东金融高新区,锦园路13号景兴环球大厦(地铁广佛线千灯湖站)。交通便利,生活方便,环境规划先进。


招聘岗位

游戏审核平台——英文在线客服

岗位职责:

  1、以邮件或者在线打字的方式,为游戏平台的开发者和玩家解答相关咨询及跟进问题(例如审核的进度/结果,游戏账号、退款及操作等问题)以及及时反馈bug给予客户方;

  2、回复社群用户上报问题,对未处理事情进行追踪记录;社群内公司形象及口碑维护;

  3、玩家体验问题及需求的汇总与上报;

  4、协助分配审核工单,并进行相关内容翻译和转达;

  5、录入和传达相关审核信息,根据业务需要快速做出响应;

  6、配合项目其他相关工作的安排。

任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、热爱游戏,有一年或以上游戏客服相关经验;

  3、拥有基础游戏知识,消消乐一类益智游戏除外,对沙盘游戏熟悉者优先考虑;

  4、具有良好的沟通能力,可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复;

  5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪;

  6、喜欢互联网行业,热爱客服工作,积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作;

  7、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作;

  8、良好的英文读写能力;

  9、熟悉电脑基本操作,电脑打字40字/分钟,熟悉互联网络,熟练使用QQ群等网络聊天工具和各种办公软件。

福利待遇:

  1、做5休2,7*24小时轮班制;

  2、第13个月固定奖金;

  3、享有带薪假期10-12天,婚假,产假;

  4、公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;

  5、舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

  6、综合薪酬:4k-5.5k。


游戏平台——审核质检师

岗位职责:

  1、对审核业务做抽检,输出检查结果,识别待改进点,落实关键改进措施;

  2、负责案例、数据的分析与总结,优化内容处理的质量和效率;

  3、对公司内容审核团队的工作产率和质量进行数据分析,发现和传递审核问题,提高审核团队的效率和质量;

  4、对审核数据进行跟踪和研究,定期输出分析报告,并且并推动策略或执行改进;

  5、收集和反馈风险案例,促进内容审核策略与流程的持续优化。

任职要求:

  1、大专或以上学历,1年以上互联网产品内容生态/内容审核/内容质量工作经验;

  2、较强的责任心和推动能力、执行力强;注重工作细节;

  3、具备对于质量筛选及标准规范的判断力;

  4、具有较强的数据分析、风险识別能力;

  5、英语听说读写能力优秀者优先;

  6、从事过内容审核一线工作1年以上,对审核的一些风险点了解比较全面,审核绩效优秀;

  7、做过审核小组长等管理性的职位,会对组员的审核质量和审核效率进行管理;

  8、需要和审核业务方有一定接触与沟通,对接审核需求(非产品化需求,指审核派单相关的需求),不需要纯审核人员;

  9、善于沟通,会和业务方进行主动沟通交流,书面与口语表达能力较好;

  10、能运用EXCLE等工具进行简单的数据统计与汇总;

  11、具备一定管理协调能力;

  12、性格稳重,能接受较长时间的重复性工作与数据整理;

  13、严谨,对细节与质量要求高;

  14、平时喜欢关注一些时事政治。

福利待遇:

  综合薪酬:6k-8k


游戏审核培训师

岗位职责:

  1、协助完成新老员工的培训,考核,以及分析总结;

  2、持续对审核案例及规则进行确认,整理及汇编。在规则发生变更时,及时对员工进行培训及考核。

任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、至少1年以上培训经验,培训学员人数10人以上,有熟悉审核业务或有审核行业培训经验者优先考虑;

  3、语言表达流畅,逻辑清晰,讲课条理分明,具备较强的学习能力和创新能力;

  4、良好的英文口语及书写能力;

  5、丰富的游戏知识,玩过国际与国内的各大游戏;

  6、良好的培训技能;及临场演讲技巧;

  7、有良好的抗压性,在压力下保持冷静;

  8、熟练使用常规办公软件,能够独立制作培训课件,有文案整理撰写方面工作经验者优先。

福利待遇:

  1、周一到周五 9:00-18:00,固定周末双休或视情况轮休;

  2、第13个月固定奖金;

  3、享有带薪假期10-12天,婚假,产假;

  4、公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;

  5、舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

  6、公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;

  7、综合薪酬:6k-8k。


国际知名游戏平台——审核团队主管

岗位职责:

  1、带领团队完成KPI指标,并对工作现场进行督导及提供专业支撑,根据业务目标,落实审核要求,保障团队业务指标的达成;

  2、对团队升级的内容进行判断是否批准,拒绝或需要升级改内容;

  3、负责团队员工的专业技能提升,并对员工进行绩效评估与反馈;

  4、定期对团队的内容审核进行质量检查,发现并解决问题,提升团队审核质量;

  5、负责团队组织文化建设、团队氛围及凝聚力提升;

  6、负责提出并反馈日常工作中的流程、策略、系统优化建议,并根据优化方案推动落地。

任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、有一年或以上审核团队管理经验;

  3、高度的诚信意识和承诺;

  4、有较强的逻辑思维能力及解决问题的能力;

  5、具有较强的抗压性和责任感;

  6、能够有计划的提高团队的综合素质,乐于分享和分析,让团队成员共同进步;

  7、能够通过口头和书面形式清晰,专业地与客户和同事交流;

  8、有较强的抗压能力,能够做到 7*24小时应急响应;

  9、流利的英语听说读写能力(同时考虑一些拥有一般工作英语能力的优秀候选人。

福利待遇:

  1、7×24小时轮班,5天8小时工作制;

  2、第13个月固定奖金;

  3、享有带薪假期10-12天,婚假,产假;

  4、公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;

  5、舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

  6、公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;

  7、综合薪酬:7k-9k。


轻奢智能家电品牌语音客服

岗位职责:

  1、粤语标准,较强的沟通交流能力;

  2、熟练使用电脑,会使用Office软件;

  3、学习能力强,耐心、细致,了解一定的电话礼仪知识;

  4、负责处理邮件、新媒体渠道等线上信息回复;

  5、了解客户特定的客户服务文化/策略,并有能力与客户共情。

任职要求:

  1、中专以上学历;

  2、两年以上工作经验,包含一年以上呼叫中心//技术行业/服务行业经验;

  3、打字速度要求35字/分钟以上;

  4、对港澳文化背景有非常熟悉了解;

  5、处理用户对于电子产品、高科技智能家电、工具等相关问题的技术咨询与投诉,对用户使用及维修体验进行回访;

  6、了解呼叫中心相关运营指标,如客户满意度、平均通话时长、接听率等;

  7、积极配合排班,管理好出勤,确保服务水平达标;

  8、吃苦耐劳,能够适应一定的排班工作。

福利待遇:

  1、9am-9pm,上五休二,轮班制;

  2、第13个月固定奖金;

  3、享有带薪假期10-12天,婚假,产假;

  4、公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;

  5、舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

  6、公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;

  7、综合薪酬:3.5k-4k。


国内安卓手机平台电话售后客服

岗位职责:

  1、接听客户对游戏中心、软件商店、金融服务、浏览器等的热线咨询,解答客户手机使用中的相关问题;

  2、准确记录用户反馈的问题,完整录入工单系统并进行跟踪处理;

  3、关注客户体验,提高对客户问题解决率;

  4、不定期接受业务产品和流程培训,提升业务知识。

任职要求:

  1、统招全日制大专学历或以上;

  2、熟练使用电脑,耐心、细致,了解一定的电话礼仪知识;

  3、具备正面的业绩企图心、良好的服务意识和团队合作精神;

  4、抗压能力强,能适应轮班制度;

  5、具有良好的沟通技巧和语言表达能力(普通话流利标准);

  6、擅于倾听,应变能力强,有良好的心理素质和情绪控制能力。

福利待遇:

  1、综合薪资4-5K;

  2、一年 13 薪;

  3、一年享有 10-12 天带薪年假、生日假 ;

  4、享有六险一金,每年公司会组织大型体检、生日会、经理服务日和其他团建 活动;

  5、甲级写字楼舒适的工作环境;

  6、公司提供全方位的培训,如职前培训、在职培训、晋升培训等;

  7、7:00-24:30 区间轮班,5 天 8 小时工作制,周休 2 天。


国际电子产品售后技术支持顾问

岗位职责:

  1、主要通过电话渠道为某世界知名电子产品的终端用户提供技术支持;

  2、接听用户电话,提供产品使用、产品故障排查等技术支持和售后咨询,及时解决用户问题;

  3、根据规定记录每一通电话的通话内容;

  4、与其他支持团队协调,提供优质的电话服务体验。

任职要求:

  1、专科以上学历,有呼叫中心的相关工作经验优先;

  2、普通话标准流利, 有较强的语言组织能力和表达能力;

  3、熟悉电脑操作,打字速度30字/分钟以上;

  4、对电子产品有一定兴趣, 对智能手机的功能使用方面有一定了解;

  5、有良好的服务意识,诚实守信,有很好的职业道德和责任心;

  6、有较强的主动学习能力,并能不断提升业务能力和客户服务水平;

  7、一定的抗压能力;

  8、适应轮班工作制度,固定作息时间。

福利待遇:

  1、综合薪资4-5K;

  2、第13个月固定奖金;

  3、享有带薪假期10-12天,婚假,产假;

  4、公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;

  5、舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

  6、公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;

  7、9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制。


售后支持粤英客服-全球知名出版社集团(粤语+英语听说读写)

岗位职责:

  1、通过电话和邮件的形式(邮件为主,50%以上英文),回答客户有关售前的问题,同时处理投诉,售后查询订单等;

  2、处理来自香港,澳门,台湾和内地的购书订单的录入及跟进;

  3、与出版社内部其他部门合作沟通,传达信息和协助跟进客户的问题和查询,确保客户的问题得到及时跟进;

  4、达到客户要求的服务标准,确保在标准之内完成每日工作;

  5、协助发送促销或活动邮件给终端用户或教育机构;

  6、协助进行订单录入系统的更新和测试,优化打单流程等;

  7、维护系统产品的完成,录入和完善产品的信息,包括书名,价格的录入和作者信息更改等。

任职要求:

  1、大专以上学历,1年以上相关工作经验优先;

  2、良好的香港粤语口语和英语书面表达能力,英语口语和普通话熟练;

  3、打字速度:35~40个中文繁体字/40个英文单词;准确率98%;

  4、熟练使用电脑,尤其是MS Word,Excel和中文文字处理;

  5、优秀的沟通和人际交往能力;

  6、工作细致,主动性强,能独立工作,具有良好的解决问题的能力;

  7、谦逊、礼貌、外向开朗的性格。

福利待遇:

  1、综合薪资5-6K;

  2、第13个月固定奖金;

  3、享有带薪假期10-12天,婚假,产假;

  4、公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;

  5、舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

  6、公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;

  7、9:00 – 18:00,5天8小时工作制,周末双休。


账户支持助理-全球知名出版社集团 (粤语+英语读写)

岗位职责:

  1、接听来自香港、澳门、台湾和中国内地的学生或老师等终端用户的电话,或通过电子邮件的形式,回复用户关于网站、APP等数字平台资源使用或获得等的问题,主要内容如下:

  ①网上账户管理(如何找回ID、重置密码、修改账户信息、更新账户权限等等);

  ②对移动应用、电子书、网站资源、光碟方面的内容或访问问题进行故障诊断;

  ③向用户提供产品、功能方面的使用指引;

  ④接收和收集用户反馈,提供给对应团队跟进;

  2、处理有关账户批量处理的工作,通过操作后台系统,批量生成账户等;

  3、作为后援,当团队成员需要时互相进行工作候补,通过团队协作,完成工作任务。

任职要求:

  1、良好的语言技能:精通粤语及普通话(口头及书面);熟练掌握英语商务信件的读写,有教育机构/平台工作经验视为加分项;

  2、良好的沟通技能+软技能+团协合作能力,对微软Excel精通者视为加分项;

  3、大专或以上,可接受应届生,有1~2 年工作经验者优先考虑。

福利待遇:

  1、综合薪资5-6K;

  2、第13个月固定奖金;

  3、享有带薪假期10-12天,婚假,产假;

  4、公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;

  5、舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

  6、公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;

  7、7:00-16:00/8:30-17:30/10:00-19:00,5天8小时工作制,周末双休。


公司地址

  广东省佛山市南海区桂城街道锦园路13号景兴环球大厦12楼

关联稿件:
附件下载: