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佛山聚盟环球信息技术服务有限公司


公司简介

Concentrix 是财富500强 SYNNEX集团(纽交所上市代码:SNX)的全资子公司。作为全球化的商业服务公司,我们通过技术创新、数据分析、流程优化及业务改进,为全球领军企业提供客户关系管理服务,助力他们取得更佳的商业表现。

Concentrix共有275个运营中心,分布在全球6大洲,横跨40个国家。每一天,超过225,000名Concentrix员工都在帮助我们的客户与其消费者建立更好的连接。我们善于运用科技、设计,数据及人才将创新成果及时应用于各商业领域。

面对有需求的客户,Concentrix可以支持70余种语言,主要为汽车、银行金融、保险、健康、科技、消费电子、媒体互动、零售及电子商务、能源和政府部门,交通与运输等行业提供专业服务。

 

Concentrix公开招聘日又来啦!就在本周六(8月10日)!海量岗位现已上线!


参与方式

举办时间:2019年8月10日(周六) 09:30-16:00

举办地点:佛山市南海区桂城锦园路13号 景兴环球大厦2楼

简历预投:fs.joinus@concentrix.com

咨询微信:

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公开招聘日三重礼

到场福利

招聘日当天,凡到场参加Concentrix佛山面试的小姐姐小哥哥,按指示操作,即送一支酸奶牛饮品兑换券一张!

内推奖金

内部员工推荐好友成功入职“国际知名电子品牌-售后技术支持顾问”即可获得双倍推荐奖¥800元!

外部人员推荐

外部人员推荐好友成功入职,将获得最高200元超市购物卡!

 

热招岗位

1、国际知名电子品牌-售后技术支持客服

2、国内安卓手机品牌-售后语音客服

3、客服组长(招7名)

4、项目运营经理(招5名)

5、国际游戏平台 — 内容审核专员

6、国际游戏平台 — 技术支持顾问

了解更多Concentrix佛山站点招聘信息,请关注Concentrix微信公众号,点击菜单栏右下角:加入我们 → 社会招聘,查看全部热招岗位。

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售后技术支持客服

项目类别

国际知名电子品牌

职位描述

1、该职位主要为某世界知名电子产品的终端用户通过电话渠道提供解决方案类的服务;

2、接听用户电话,提供产品使用/产品故障排查等技术支持和售后咨询,及时解决用户问题,据规定记录每一通电话的通话内容,提供优质的电话服务体验。

任职要求

1、专科或以上学历;

2、普通话标准流利, 有较强的语言组织能力和表达能力;

3、熟悉电脑操作,打字速度35字/分钟以上;

4、能适应轮班制度。

项目运营时间

9:00-21:00,实行轮班制,周休2天。

 

售后语音客服

项目类别

国内安卓手机品牌

职位描述

处理用户对于手机相关问题的咨询与投诉,对用户使用及维修体验进行回访。

任职要求

1、统招全日制大专学历以上;

2、普通话标准;

3、熟练使用电脑,耐心、细致,了解一定的电话礼仪知识;

4、能够适应一定的倒班工作。

项目运营时间

7:00-23:30,实行8小时轮班制,周休2天。

 

客服组长

职位描述

1、管理组内出勤,以满足人员配置并达成服务水平要求;

2、培养和发展团队成员,实现绩效目标并发挥潜能,对低绩效员工的及时开展辅导;

3、开展巡场活动,及时解决员工提出的问题,安抚员工情绪;

4、现场指标监控和管理,发现问题随时解决问题;

5、及时处理客户投诉,具备风险识别意识。

任职要求

1、大专或以上学历;

2、具备英语听说读写能力优先考虑;

3、相关工作经验 1 年以上,喜欢管理相关的工作, 善于团队合作;

4、抗压能力强,可以合理分配时间;

项目运营时间

7:00-22:00或7x24小时轮班制,周休2天。

 

项目运营经理

项目类别

国际知名电子品牌

职位描述

1、综合管理客户关系管理业务,建立业务流程、建立并完善项目的关键指标与追踪机制,确保业务标准和质量,并提供持续改进目标方案;

2、维护客户关系,既是有效地与客户保持沟通,反馈当前项目运营情况,确保客户满意度及项目成功交付;

3、管理团队绩效,确保团队成员得到充足的指导与培训,以达到客户要求和标准;

4、负责团队员工的沟通及日常管理,团队事务的日常决策、资源及团队运营成本管理等。

任职要求

1、5年以上工作经验,至少2年以上超过60人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验,有外包业务经验者优先考虑;

2、本科或以上学历;

3、优秀的语言表达能力,英语听说读写熟练,具有良好的抗压力;

4、具有六西格玛、质量认证、客户运营绩效中心(COPC)经验等优先考虑。

项目运营时间

9:00-18:00,周末双休。

 

内容审核专员

项目类别

国际游戏平台

职位描述

1、了解游戏平台的审核规则和指引方针;

2、审查上传内容,并采取相应的措施批准、不批准或升级内容;

3、根据平台审核规则,对账户分配准确的审核操作;

4、能够对所有类型的潜在的不合规内容进行审查并保持专业水平;

5、协助报告平台内容在Twitter、YouTube、Facebook等非网站平台上的不当使用。

任职要求

1、高中以上学历,有呼叫中心的相关工作经验优先;

2、熟悉电脑操作,打字速度30字/分钟以上;

3、有较强的主动学习能力,并能不断提升业务能力和客户服务水平;

4、适应轮班工作制度,固定作息时间;

项目运营时间

7x24小时轮班,5天8小时工作制。

 

技术支持顾问

项目类别

国际游戏平台

职位描述

主要通过邮件、电话渠道为某游戏平台的用户提供技术支持和处理投诉。

1、根据客户问题,以邮件或电话形式为客户提供高质量和专业的回复;

2、全面有效地收集客户信息,确定并满足客户需求,在适当的情况下对客户进行指引,以防止同一问题的二次产生;

3、在多个领域提供优质服务和支持,包括但不限于帐户验证/援助、账单、产品信息和系统故障排查;协助识别、跟踪和升级问题;

4、熟悉多种工具平台,以便收集、记录、更新和传递相关数据给监督升级团队或内部沟通团队。

任职要求

1、高中以上学历,有呼叫中心的相关工作经验优先;

2、熟悉电脑操作,打字速度30字/分钟以上;

3、有较强的主动学习能力,并能不断提升业务能力和客户服务水平;

4、适应轮班工作制度,固定作息时间。

项目运营时间

9:00-18:00轮班制, 5天8小时工作制

 

其他热招岗位

1、新媒体运营专员

2、投诉处理专员

3、培训师

 

Concentrix佛山

公司地址:

佛山市南海区桂城街道锦园路13号景兴环球大厦12楼

交通路线:

路线一:坐地铁到千灯湖地铁站D出口(步行6-8分钟)

路线二:千灯湖地铁站-公交站(172、G3、G6、H11、H12、桂03、桂14、桂16、桂27、桂32、沥15、南海快8路)

路线三:万锦豪园西站(172、H11、H12、桂03、沥15路)

 

保密承诺

对收集的应聘人员个人信息资料,Concentrix严格遵守Concentrix个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

信息收集将仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,未被录用的个人信息将在 Concentrix 内部销毁,绝不用于它途。